居民家中取钥匙救助要点

　　

　　灾害特性：

　　

　　1.群众求助多，出警频繁；

　　

　　2.车辆难靠近，登高器材用不上；

　　

　　3.窗外攀爬危险性大，要求高。

　　

　　处置措施：

　　

　　1.问清地点和门牌号码，侦察了解进入室内的途径和现场可利用的设施以及室内有无可能造成的险情；

　　

　　2.确定进入室内的途径和方法，选择安全绳的固定点；

　　

　　3.尽量不要破拆，确需破拆时，须经求助人同意或由社区民警、居委会人员在场，并告知破拆的大致范围；

　　

　　4.不同意破拆时，可提供开锁公司服务信息或在条件允许情况下，采取悬吊等方法由邻近房间进入或使用登高车等方法取钥匙。

　　

　　特别警示：

　　

　　1.施救前要核对求助人身份，施救时要有见证人在场，施救后要有户主及见证人签字确认。

　　

　　2.选择施救方案时要征得户主同意，涉及左邻右舍必须事先打招呼，必要时可提供专业开锁公司服务信息。

　　

　　3.对装备器材进行安全检查，落实安全措施，确保救援行动万无一失。

　　

　　事故特点

　　

　　  （一）群众求助，出警频繁。

　　

　　  （二）车辆难靠近，登高器材用不上。

　　

　　  （三）窗外攀爬危险性大，要求高。

　　

　　接警调度

　　

　　  （一）119调度指挥中心要问清街道地址、门牌号码、户主姓名、联络方式、事故原因等情况，调派辖区中队抢险救援班或者视情提供、联系专业开锁人员前往现场进行救援。调集的抢险救援班应携带救援吊带、保险绳、救助组合滑轮、墙角保护器或窗台保护垫、软梯、开门器、破拆工具等器材装备。

　　

　　  （二）要求求助人联系社区物业管理、辖区派出所到场。

　　

　　（一）实地侦察

　　

　　    1、询问求助人室内的情况及室内有无可能造成的险情。

　　

　　    2、了解求助人所在楼层的外围情况，包括楼层高度、室外有无防护栏、是否使用防盗门、邻居或上下层有无防护栏、有无可以直接攀登的途径等。

　　

　　    3、了解进入室内的途径和现场可利用的设施。

　　

　　（二）安全防护

　　

　　1、对救援人员要使用双安全绳进行保护。安全绳长度合适、不宜过长，绳索的一端要固定在稳固的建筑构件上，另一端由两名保护人员操作。绳索经过窗台要用墙角保护器或窗台保护垫进行保护，并派专人监护。

　　

　　2、救援人员使用的安全绳、救助绳、消防梯、救援吊带、安全带等必须经过现场检查，确定无安全问题后方可使用。

　　

　　（三）救援准备

　　

　　    1、核对求助人的有效身份证件，并通过公安民警、单位领导、社区管理人员、物业管理人员现场确认，如情况不符的不得给予救援。

　　

　　    2、拟定救援行动方案，进行分工部署，强调安全防护，检查所需救援器材。

　　

　　    3、疏散楼下围观群众，清理或固定可能坠落的物品。

　　

　　（四）救助措施

　　

　　1、确定进入室内的途径，选择安全绳的固定地点。

　　

　　2、实施高层救援的人员必须穿戴救援吊带。无论自下而上，还是自上而下，都必须在固定点进行保险。

　　

　　3、尽量避免破拆。必须破拆时，须经求助人的同意，并告之破拆的大致范围。

　　

　　4、进入室内后，若能直接打开房门时，不宜替求助人寻找钥匙。若不能直接打开房门时，应取出钥匙交给求助人。

　　

　　5、在作业条件不允许采用悬吊、由邻近房间进入或使用登高车等方法取钥匙，或采用这些方法存在极大危险，业主又不同意采用破拆门、窗等方法进入室内时，救援人员可暂停救助，并提供开锁公司服务信息。

　　

　　（五）现场清理

　　

　　    1、救援任务完成后，做好现场记录，并请求助人、公安民警、单位领导、社区管理人员、物业管理人员签字确认。

　　

　　    2、清点人数，收集、整理器材装备，安全撤离。

　　

　　行动要求

　　

　　  （一）高层救援要严格落实安全防护措施，防止坠落，造成伤亡。

　　

　　  （二）保护人员要以高度负责的态度，集中精力，做好救援人员的安全检查和保护工作。

　　

　　  （三）处置前必须核对求助人身份，救援后应请求助人签字。

　　

　　  （四）尽量不要损坏求助人上下楼层居民放置在窗口、阳台的设施或物品。

　　

　　  （五）从居民楼顶施放安全绳进入求助人窗口、阳台时，要告知求助人楼上、安全绳垂下经过的住户，以免造成意外情况的发生。